Widerrufsrecht
Wir möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bei Akkogear.de bieten. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, ein Produkt zurücksenden oder eine Erstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden.
Kontakt: support-de@akkogear.com
30-tägiges Rückgaberecht
Für berechtigte Neuware bietet Akkogear.de eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung.
Diese 30-tägige Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche freiwillige Leistung von Akkogear.de und berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
Generalüberholte Produkte
Für generalüberholte Produkte gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte. Zusätzlich gilt eine 1-jährige Garantie auf Teile, die berechtigte Herstellungs- und Materialfehler bei normaler Nutzung abdeckt.
Mystery Box
Aufgrund der zufälligen Zusammenstellung der Inhalte einer Mystery Box sind Rückgaben, die ausschließlich auf einer persönlichen Präferenz beruhen, im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts nicht möglich.
Wenn ein Produkt aus einer Mystery Box defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, soweit möglich, mit Fotos oder einem Video des Problems.
Rückgabebedingungen
Für freiwillige Rückgaben sollten Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand sowie mit der Originalverpackung und sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Wenn Verpackungen, Zubehör oder andere mitgelieferte Bestandteile fehlen, erheblich beschädigt oder ersetzt wurden, kann je nach Zustand des zurückgesendeten Produkts ein Abzug von bis zu 15 % vorgenommen werden.
Auch bei Produkten, die verändert, beschädigt oder über das hinaus benutzt wurden, was für eine angemessene Prüfung erforderlich ist, kann ein Abzug vorgenommen werden.
Diese Bedingungen für freiwillige Rückgaben schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Werbegeschenke und Gratiszugaben
Von Zeit zu Zeit bietet Akkogear.de kostenlose Produkte oder andere Werbegeschenke im Rahmen bestimmter Aktionen für berechtigte Bestellungen an.
Werbegeschenke und Gratiszugaben werden als Bestandteil des jeweiligen Aktionsangebots bereitgestellt und können an bestimmte Voraussetzungen geknüpft sein, beispielsweise einen Mindestbestellwert, bestimmte berechtigte Produkte oder einen festgelegten Aktionszeitraum.
Sofern in den Bedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist, unterliegen Werbegeschenke und Gratiszugaben den in dieser Richtlinie beschriebenen Rückgabebedingungen.
Wenn Sie einen Kauf, aufgrund dessen Sie ein Werbegeschenk erhalten haben, zurückgeben oder widerrufen, muss das Werbegeschenk grundsätzlich zusammen mit den zurückgesendeten Produkten zurückgesendet werden, es sei denn, die nach der teilweisen Rückgabe verbleibenden Produkte erfüllen weiterhin die Voraussetzungen der jeweiligen Aktion.
Wird ein Werbegeschenk nicht zurückgesendet oder beschädigt bzw. über das für eine angemessene Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt zurückgesendet, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Ausgleich für den daraus entstandenen Wertverlust oder Schaden zu verlangen oder einen angemessenen Betrag von einer Erstattung abzuziehen, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Wenn die nach einer teilweisen Rückgabe verbleibenden Produkte weiterhin die Voraussetzungen der jeweiligen Aktion erfüllen, kann der Kunde das Werbegeschenk grundsätzlich behalten.
Werbegeschenke können grundsätzlich nicht gegen Bargeld oder andere Produkte eingetauscht werden.
Diese Bestimmung berührt keine gesetzlichen Verbraucherrechte, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.
Rücksendekosten
Bei Rückgaben aufgrund einer Änderung der Kaufentscheidung im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung sowie das Risiko des Rückversands bis zum Eingang der Ware bei unserem Rücksendezentrum.
Bei Rückgaben aufgrund eines mangelhaften, beschädigten, falschen, unvollständigen oder erheblich von der Bestellung abweichenden Produkts übernimmt Akkogear.de die angemessenen Rücksendekosten, sofern eine Rücksendung erforderlich ist.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen können.
Rücksendeadresse
Abhängig von Ihrem Land, Ihrer Bestellung, dem Produkt und den jeweiligen Rückgabeumständen können unterschiedliche Rücksendeadressen innerhalb unseres europäischen Rücksendenetzwerks verwendet werden, einschließlich Standorten in Deutschland, Slowenien, Italien und dem Vereinigten Königreich.
Die Rücksendeadresse befindet sich möglicherweise nicht immer in demselben Land wie die ursprüngliche Lieferadresse. Dies kann beispielsweise auf unterschiedliche lokale Rückgabeprozesse, verfügbare Lagerkapazitäten, Produkttypen, Bestandszuweisungen oder logistische Gegebenheiten zurückzuführen sein.
Die konkrete Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen werden Ihnen nach Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage mitgeteilt. Bitte senden Sie keine Rücksendung an eine Adresse, bevor Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support-de@akkogear.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Soweit möglich, fügen Sie bitte Fotos oder ein Video des Problems bei.
Je nach Situation können wir Unterstützung bei der Fehlerbehebung, Ersatzteile, einen Produktersatz oder eine Rücksendung mit anschließender Erstattung anbieten.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union berechtigte Produkte online kaufen, haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Die Widerrufsfrist endet grundsätzlich 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie unser Widerrufsformular verwenden oder uns unter support-de@akkogear.com eine eindeutige Erklärung übermitteln, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Nach Mitteilung Ihres Widerrufs sollten Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden.
Sie tragen grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig und sofern nichts anderes gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wir erstatten Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die von uns angebotene günstigste Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Sie können für einen etwaigen Wertverlust der Waren haften, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird durch unsere freiwilligen 30-tägigen Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.
Stornierung von Bestellungen & Erstattungen
Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald eine Bestellung in den Fulfillment- oder Versandprozess übergeben wurde, kann eine Stornierung nicht garantiert werden.
Nach dem Versand der Bestellung können Sie das Produkt im Rahmen der jeweils anwendbaren Rückgabe- oder Widerrufsrechte zurücksenden.
Bei genehmigten freiwilligen Rückgaben werden Erstattungen normalerweise bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft worden ist.
In bestimmten Fällen kann Akkogear.de eine Erstattung vornehmen, ohne dass das Produkt zurückgesendet werden muss.
Wenn ein Paket aufgrund einer Verweigerung der Annahme, Nichtabholung oder einer falschen bzw. unvollständigen Lieferadresse zurückgesendet wird, können angemessene Kosten, die durch die Rücksendung entstehen, von der entsprechenden Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Diese Stornierungsbedingungen berühren Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
Garantie & gesetzliche Gewährleistung
Neue Produkte und Mystery-Box-Produkte verfügen über eine 2-jährige Garantie auf Teile, die berechtigte Herstellungs- und Materialfehler bei normaler Nutzung abdeckt.
Für generalüberholte Produkte gilt eine 1-jährige Garantie auf Teile.
Unsere freiwillige gewerbliche Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie in unseren Garantiebedingungen.
Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten hinsichtlich der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit in der Europäischen Union finden Sie in unserem EU Legal Guarantee Notice.
Kontakt
Für Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen oder Garantieanfragen kontaktieren Sie bitte:
Akkogear.de Kundenservice
E-Mail: support-de@akkogear.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit immer Ihre Bestellnummer an.